Настоящий стандарт направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрениии улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Конкретные требования, признанные важнымидля внедрения процессного подхода, включены в подраздел 4.4.

ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. -  Скачать